Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir bei der Nutzung von Winmaker Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Für die Bereitstellung unseres Angebots erheben wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur die Informationen, die für den Betrieb unseres Online-Casinos tatsächlich erforderlich sind, und informieren Sie an jeder Stelle, an der Daten anfallen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel und Währung (z. B. EUR, Bitcoin).
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zugriffszeiten.
• Spielvehaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer und Bonusnutzung.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, Freispiel-Angeboten und Werbemitteilungen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, im Voraus genannte Zwecke. Die Hauptzwecke betreffen die Vertragsabwicklung, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten und die Sicherheit unseres Angebots.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Alterverifizierung vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, einschließlich der Prüfung der geltenden Limits (Mindesteinzahlung 20 EUR, max. 5.000 EUR Auszahlung pro Tag)
• Betrugsprävention und Missbrauchsschutz, inklusive Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Limitüberschreitungen oder Reality-Check-Einstellungen
• Marketing und personalisierte Angebote wie Reload-Boni oder Cashback, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienstleistung, etwa Kontoerstellung, Spielbetrieb und Auszahlungen, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht bereitstellen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschegesetze verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mindestens fünf Jahre und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug, die Sicherstellung der Systemsicherheit und die Ermittlung technischer Störungen verfolgen wir nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen Ihr Interesse an diskreter Datennutzung in jedem Einzelfall gegen unsere Zwecke ab.

Einwilligung: Für Werbe-E-Mails, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten unverzüglich. Konkrete Fristen ergeben sich wie folgt:

• Transaktions- und KYC-Unterlagen: mindestens 5 Jahre nach gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäscheprävention, danach Löschung.
• Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos auf Ihren Wunsch, zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Technische und Spielvehaltensdaten: bis zu 24 Monate, soweit keine längere gesetzliche Pflicht gilt.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung; danach sofortige Löschung.
• Support-Kommunikation: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für den Betrieb notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und ausschließlich an sorgfältig ausgewählte Empfänger mit vertraglichen Datenschutzgarantien:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kreditkartenanbieter, E-Wallets, Krypto-Processors)
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen im Rahmen von Aufsichts- und Meldepflichten
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Analyse unserer Website
• Spieloftware-Anbieter, soweit für die technische Bereitstellung der Spiele erforderlich

Ihre Rechte als Betroffener

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Sie können diese jederzeit kostenfrei ausüben; wir antworten innerhalb eines Monats. Einige Rechte, etwa zur Löschung, können durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten eingeschränkt sein, darüber informieren wir Sie offen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, die für technische Funktionen, Sicherheit und die Anzeige des Angebots notwendig sind. Zusätzliche Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Cookie-Einstellungen ändern. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen per TLS-Verschlüsselung, Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf autorisierte Mitarbeiter mit dokumentierten Berechtigungen. Sensible KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Zugriffskontrolle und Rollenvergabe nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Dokumentierte Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen: Kommt es zu einer Verletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden.

Häufige Fragen

Wen kann ich bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren?

Schreiben Sie uns jederzeit an [email protected]. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Datenschutzanfragen direkt an die zuständige Stelle weiter.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schließen Sie das Konto über den Support, dann löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund von Glücksspiel- und Geldwäscherecht mindestens 5 Jahre speichern.

Warum muss ich Dokumente für die Verifizierung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Das ist eine gesetzliche Vorgabe zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigen-Spiel und gleichzeitig ein Schutz für Ihr Konto.

Erhalte ich weiterhin Werbung, wenn ich meine Einwilligung widerrufe?

Nein. Nach dem Widerruf senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keine personalisierten Bonusangebote mehr. Ihr Spielerkonto und alle Funktionen bleiben davon unberührt.